Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre expérience avec Petits maîtres du jeu. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Produits éligibles pour un retour

  • Le jeu est complet dans son emballage d'origine non utilisé et en parfait état.
  • La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

2. Produits endommagés lors du transport

  • Si votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.
  • Veuillez inclure dans votre e-mail :
    • Votre numéro de commande.
    • Des photos claires du produit endommagé, ainsi que de l’emballage extérieur.
  • Une fois votre demande validée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral du/des produits.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à l’adresse contact@petitsmaitresdujeu.fr en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour expédier le produit.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit endommagé lors du transport.

5. Produits non éligibles

  • Les jeux utilisés, détériorés après livraison, les jeux incomplets.
  • Les produits achetés lors de promotions ou ventes spéciales, sauf en cas de défaut.

6. Produits défectueux ou abîmés

Si vous recevez un produit défectueux ou abîmé (autre que lors du transport), veuillez nous contacter immédiatement à contact@petitsmaitresdujeu.fr avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à remplacer l’article ou à procéder à un remboursement selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant les retours et remboursements, contactez-nous à contact@petitsmaitresdujeu.fr. Nous serons ravis de vous aider.